সম্মানিত গ্রাহক, ডেলিভারি নেওয়ার সময় পণ্য অবশ্যই চেক করে রিসিভ করবেন। যদি পণ্যে কোনো সমস্যা থাকে সেক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন চেক করে রিটার্ন করতে হবে। কোনো রিটার্নিং চার্জ প্রযোজ্য নয়। অবশ্যই অনাকাঙ্ক্ষিত সমস্যাটির বিষয়ে আমাদের ইনফর্ম করবেন। অধিকন্তু, ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে সারা দেশজুড়ে আমাদের এক্সচেঞ্জ পলিসিও রয়েছে। সেক্ষেত্রে পণ্যের ত্রুটি কিংবা অমিলের ছবি বা ভিডিও ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সরবরাহ করতে হবে। রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসির বাইরে কোনো অভিযোগ গ্রহন করা হবে না।